无限经开便民综合服务平台项目启动

　　1月11日，经开区举行“网上经开、身边政府”工程“无限经开”便民综合服务平台项目启动仪式。该项目让“便民服务”真正落到实处，是我市“便民服务”深化改革的重要开端。

　　图为工作人员展示 “无限经开” APP软件。邵俊琴 马佳琦 何欣怡 摄

　　“无限经开”项目集线上群众办事服务平台、响应中心人工协助、移动协同办公平台、线下实体办事大厅四位一体，以解决问题为导向，有效解决了体制内部办公方式网络化不协调，不顺畅的问题；群众和企业诉求渠道杂、不能及时有效传递到合适部门办理的问题；群众和企业在网上找政府办事渠道乱、功能单一的问题。

　　目前，通过构建网上办公系统，实现了经开区全区70家单位，1517名工作人员内部协同办公、单位间电子化快速传文、减少全区非***性文件的纸质传阅，提升了全区办公效率。

　　同时，该项目推进了政务便民服务系统建设，“一网通办”实现优化升级。其中线上群众办事服务平台从群众多方需求出发，集网上审批、社保医保、民政服务、医疗卫生、教育服务、监管服务、投诉建议、涉税办税等功能于一体。响应中心30余名驻场服务人员，及时收集、反馈基层群众意见建议，与政府部门及时沟通，从而形成良性互动。通过线上群众办事服务平台与响应中心人工协助，为老百姓提供便民热线服务与在线政务接单服务，更加便捷地处理群众生活中遇到的问题与政务服务中存在的困难。

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