三河市两级服务平台让群众好办事

　　“街道办的工作人员不仅帮助我办好了低保，还帮我申请了特困补助和全额补贴医保等各项优惠政策，真是非常感谢他们！”5月14日，三河市行宫东大街街道办新锐社区居民曹振芳来到街道便民服务大厅，为两个儿子申请贫困精神病患者服药补贴。

　　曹振芳的两个儿子患有肢体残疾和精神疾病，家里只靠着孩子父亲打工的一点收入维持生计，全家四口人租住在只有15平方米的房子里，生活非常困难。之前曹振芳只知道可以办理低保，街道办经济办主任王雪静了解到她家里的情况，主动帮助她申请了三河市特困补助、国家财政金额补贴医保、贫困精神病患者服药补贴等，这样每年曹振芳家里可以得到共2万多元的补贴。

　　行宫东大街街道办2013年2月投资改建了“一站式便民服务大厅”，计划生育、社会事务、经济办等6个办事窗口集中开放，从根本上解决了群众办事“楼上楼下跑、东西左右找”的问题。同时，该街道还不断加大机关效能建设力度，严格落实首问责任制，简化办事程序、规定办结时限、强化责任追究，把提高工作效率真正落到了实处。

　　“以前我们的办公地点都在楼上的办公室，群众来办事要楼上楼下跑，还经常找不对地方。现在我们将办公地点转移到一楼的便民服务大厅，通过窗口办公直接和群众面对面，让群众好办事、更方便。”王雪静说。

　　不仅街道设立便民服务大厅，社区内的便民服务站也帮助群众解决了不少实际困难。“为了落实廊坊市委、市政府‘让群众好办事、为群众办好事’的要求，我们街道办的工作以‘实实在在干事、干实实在在的事’为出发点，重点打造两级便民服务网络，让各项工作扎实有效推进。”三河市行宫东大街街道党委书记李军说。

　　天洋城社区有1.5万余户居民，需要办理各种证件、手续的人络绎不绝。社区里的便民服务站将医疗保险、社会事务、计划生育等5个办事窗口同时开放，规范的工作流程和工作人员耐心细致、认真负责的工作态度让社区群众交口称赞。