青县工商局扎实推进服务群众零距离全程服务零障碍工作

　　零障碍”服务开展以来，我局精心谋划，积极行动，采取三项措施扎实开展“零障碍”服务，助力经济发展。一是健全“零障碍”服务全程协办工作机制。落实带班领导和协办员制度，公示办公电话和办公地点，明确工作任务，严格落实全程协办制，为办事群众提供事前咨询服务、事中登记指导服务及事后帮扶服务，拓展服务范围，提高服务质量。二是从细微之处入手,努力提高服务水平。在窗口内部开展“角色换位”活动，站在办事群众的角度，时时、处处、事事为群众着想，对前来办事的群众多一声问候、让一把椅子、给一张笑脸，做到热心接待、细心倾听、耐心解答、诚心帮助，尽心尽力为企业排忧解难。三是以《焦点访谈》所曝光反面事例为戒，开展自查自纠。针对节目中曝光的问题，对照自身工作，认真查找不足，有则改之，无则加勉，坚决杜绝门难进、脸难看、事难办等问题，切实提高窗口服务水平，树立良好窗口形象。