十项措施优化医疗流程群众看病就医将更加快捷高效

　　日前，省卫生计生委出台《优化医疗服务流程，改善群众就医感受工作十项措施》，要求各级各地医疗机构有效落实，为人民群众提供方便、快捷、高效的医疗服务。

　　十项措施包括：9月1日前，全省所有三级医院全部推行分时段预约诊疗，推行门诊患者分时段预约就诊、住院患者分时预约检查和转诊患者预约转诊服务。提倡门诊按疾病系统分区，逐步实行门诊就诊服务“一卡通”；充分利用自助设备进行分楼层、分诊区挂号缴费、打印检验检查结果。统一设立“便民服务中心”，配置专门人员挂牌上岗，实行义务导诊、接受现场和电话咨询；落实“首问负责制”，执行“一医一患”，保护患者隐私。为就诊患者提供饮水、轮椅、纸、笔等便民设施和无障碍设施。根据门诊患者接诊数量，及时调配门诊医师出诊人数，缩短患者候诊时间；开展双休日及节假日门诊、延时门诊等服务，方便患者就医。实行急诊患者按病情轻重分级分类处置；启动“心脑绿色工程”，急危重症患者先救治、后缴费；落实疾病应急救助制度，确保无法查明身份或身份明确但无力缴费的急诊患者得到及时救治。

　　这些措施还包括：建立新媒体等多种途径的就诊信息发布机制，引导患者错峰就诊。通过诊室内记账、诊间结算、移动设备支付，减少患者排队次数。提供短信、电话等多种形式的检查检验结果查询、打印服务。开展远程医疗，为基层、偏远和欠发达地区医疗机构提供远程医疗、教学、培训、转诊等服务。建立有效、严密、实用、畅通的上下转诊渠道，为病人提供整体性、连续性的医疗服务。

　　省卫生计生委要求，医疗机构要针对“十项”措施配备专门人员负责，推动有效落实。卫生计生部门要加强动态监测和评价，定期通报，将结果与医院评先评优、评审评价和临床重点专科评审挂钩。省级将开展明察暗访，工作推动不利、效果不明显的单位主要负责人将被约谈。