市人社局创新服务打造便民利民服务平台
和合承德网讯(记者孙丰,通讯员刘美、赖志明)为提升人力资源社会保障管理服务水平,市人社局以承德“办事一次成”改革为契机,全面整合业务系统,深入开展了“互联网+人社”行动,创新服务手段,提升服务效能,努力打造便民、利民、惠民人社综合管理服务平台。
完善大厅软硬件设施,推行优质服务。为方便参保人办理业务,全方位优化业务办理场所办公环境,布设叫号机、办事流程展牌,合理分流业务,减少群众排队等候时间。设置等候区联排座、饮水机、老花镜等人性化服务设施,构建和谐有序的办事环境。
设置查询自助一体机,提供高效服务。在业务办理场所设置查询自助一体机,为群众提供查询功能、打印功能,可随时查询各类的个人参保缴费明细,解决了以前参保人查询个人账户信息需要携带身份证、参保证明到几个业务经办机构窗口排队查询和来回跑腿的不便,受到了广大群众的好评。
利用新型技术手段,实现全方位服务。借助互联网与移动终端技术,市人社局将继续创新服务手段,采用网上服务、自助服务、12333服务、短信服务、微信服务、APP服务等多种形式,整合服务资源,统一服务出口,改善服务效果,提升服务形象,树立服务品牌,面向广大服务对象提供及时、有效的公共服务,真正解决群众“最后一公里”的问题。
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