春运逢春瑞雪丰年——2015年铁路春运首日见闻

　　2015的春运，来的似乎格外妖娆，2月4日，农历腊月十六，恰逢立春。这一天，意味着万象更替、瑞雪丰年，意味着全新火车站、兰新高铁迎来首次大考，更意味着无数在外忙碌一年等待回家的人，踏上归程。

　　一

　　9时20分，西宁开往门源的D9981次列车缓缓驶离站台，美丽的动姐走到一位刚做完手术的中年女性身边，在她的座椅前系上一根亮眼的中国结。这个中国结是老、弱、病、残、孕等特殊旅客的标志，我为您系好它，您有不适症状可以随时反映，工作人员看到标志也将格外照顾您，祝您旅途愉快！

　　旅客马女士来自门源回族自治县，因腿部疾病，半个月前在丈夫的陪同下来到西宁实施手术，目前还在术后恢复期，行动困难。以前，从门源到西宁坐大巴要两个多小时，现在有了高铁，只要半小时就能回家。妻子这个情况，没有高铁还真是麻烦！更没想到能为我们提供贴心服务，心里很感动！马女士的丈夫激动地说。

　　为了在春运期间满足旅客需求，青藏铁路公司在西宁至门源开行三对半动车组的基础上，又增开了两对动车组，同时增开的还有西宁至格尔木、西宁至德令哈动车组。没想到门源站现在每日发送一千多人，大多是春节期间探亲与买年货的，高铁真是让人们出行的距离缩短了。门源火车站站长刘文生说。

　　在火车站售票大厅，购票人群秩序井然。以往这个时候排着长龙购票很常见，今年搬到了新车站，根本不用排队，买票很轻松便捷。正在购票的市民小刘说。

　　二

　　铁路公安真是我们的贴心人，这些出行技巧给我们提了醒，以后再也不会上当受骗了！

　　春运首日的西宁火车站售票大厅，民警正将火车票同比例放大制作成模型，现场为旅客传授如何识别假火车票，旅客们纷纷掏出自己的火车票认真比对，气氛热烈。

　　原来，这是一场名为青藏铁警伴您安全出行温馨回家文艺互动演出中的一个环节，春运期间，青藏铁路公安局文艺小分队深入火车站候车室和旅客列车，为群众表演防盗防骗说唱、危险品现场展示、假票识别技巧等节目，旅客驻足流连，受益匪浅。山东潍坊的大学生小钱看完表演后深有感触：作为一名刚刚进入大学的新生，这些安全出行知识是书本上学不到的，真是大开眼界！

　　未雨绸缪，从2014年12月7日起，铁路公安打响猎鹰2015战役和线路治安百日整治专项行动，提前进入春运安保状态。让广大旅客平安出行的同时，感受到方便和温馨，是青藏铁路公安局2015年春运安全保卫的主旋律。

　　三

　　春运首日，青藏铁路公司邀请省人大代表、政协委员及省政府监督部门、媒体记者等在内的8位春运监督员召开座谈会，认真听取他们代表广大旅客行使监督职能，反映旅客的心声和意见，进一步改进工作，提升服务质量，确保春运顺利安全。

　　我认为，全新的硬件建设为提升管理和服务创造了条件，同时对铁路工作也提出了更高的要求，更需要我们在精细化上做文章...... 最早是从朋友圈里看到新西宁火车站图片非常漂亮，希望公司能够在列车上继续加大对大美青海的宣传力度，让更多人认识了解青海......社会监督员你一言我一语，为今年春运服务工作进言。

　　据了解，为做好今年的春运工作，青藏铁路公司以实现旅客安全出行、方便出行、温馨出行为核心的三个出行常态化为目标，大力扩充客运能力，不断完善各项便民利民措施，今年春运期间，继续推行互联网购票、电话订票、铁路客票代售点及车站售票窗口、自动售票机5种购票方式。同时，开通手机客户端上网购票和支付宝账户支付方式。春运期间公司车站、代售点窗口，自助售票机窗口总数达到191个，同比增加76个；其中设置56台自动售(取)票机，同比增加34台。(张蕴 叶文娟 闫晓宗)