推行一柜式服务15分钟便民服务圈初显规模
从居民***办事,到社区工作人员主动下去工作,西宁市社区服务一直在不断创新,推出多个便民、惠民政策,让社区服务真正融入百姓生活的方方面面。11月25日,记者了解到,截至目前,西宁市已投资1.4亿元,实施34个城镇社区综合服务中心项目,全市102个社区已全面完成并推行“一柜式”服务模式。这样的变化,让居民减少了办事来回跑的次数,许多事情15分钟内就可以搞定。
率先在西宁市开启“一柜式”社区服务的城东区各社区,在两个多月的时间里已积累了不少经验。社区服务从“间接”到“直接”,方便了群众,提高了效益,居委会的自治功能得到切实加强。据悉,东区各社区按照打造“15分钟便民服务圈”的思路,重新划分网格,配备网格管理员,积极创新服务群众的载体和办法。如互助中路社区实行“双级联动视频接访”,让群众不出社区就能向上级相关部门反映问题;周家泉社区大力推行“3456”工作法,即服务“三满意”,居民群众满意、辖区单位满意、干部职工满意;党组织“四到位”,党员有事必须到位,党员关爱温馨到位,党员活动落实到位,党员建议反馈到位;真情“五服务”,错时工作全服务,老弱病残代服务,主动***送服务,志愿队伍献服务,社团组织共服务;言行“六个一”,“一个微笑”、“一句问候”、“一杯热茶”、“一份耐心”、“一份热情”、“一条建议”,努力提升服务群众的水平。“每个社区都会在实行‘一柜式’服务的基础上,按照自身实际,针对居民的需求,提供各具特色的社区服务,居民有意见或建议可以随时提出来,以便我们更好地解决。”西宁市民政局相关工作人员说。(周建萍)