20万人围观315微访谈一小时答复30条提问

　　3月14日下午，由西海都市报联合省消费者协会、西宁市消费者协会，在腾讯微博举办的青海315在行动微访谈，引来二十余万网友围观和参与。短短一小时内，省消协副秘书长熊永生、西宁市消协副秘书长李栋，详细答复网民关心的30条维权问题。以下为部分热点话题的摘录。

　　@YOYO切克闹：在租房过程中遭遇黑中介咋办？

　　消协答复：如果是无营业执照的经营者请向工商部门举报！举报电话为12315。

　　@雪儿：强制消费是否为霸王条款，比如吃饭时坐包间有最低消费，或者去娱乐场所有最低消费。这样的事件是否会有相关部门处理？应该找哪个部门？

　　消协答复：强制消费这种案例涉及四部法律法规，即价格法、消法、反不正当竞争法、制止牟取暴利的暂行规定。价格法、制止牟取暴利的暂行规定有具体的罚则；反不正当竞争法、消法中只有原则性规定，建议向物价部门举报！举报电话为12358 。

　　@Lei：我到西宁西火车站附近的一个超市买烟，那个老板故意把我的钱撕掉一个角，让我在钱包里找少掉的一部分，同时，他假意帮忙，把我的钱捏在手里，趁机偷窃，还好被我发现了！这样的情况应该如何处理啊！

　　消协答复：此类案例请及时向公安部门举报！

　　@沈丽静：新房与图纸大相径庭咋办？

　　消协答复：住房实际面积与合同面积误差不超过3%，如误差超过3%请向房产部门与建设部门举报！或向仲裁委仲裁、向人民法院起诉！

　　@刘洋：我还是关注去青海旅游问题，青海湖会不会再有宰客的情况出现呢？如果今年有这种情况可不可以在微博上实时反馈，实时解决呢？

　　消协答复：非常感谢您对青海旅游的关注，近几年来在有关部门的大力整治下，青海的旅游市场比较规范，如果遇到宰客问题，请向旅游部门与工商部门举报申诉！申诉电话是：12301和12315。

　　@qswannqbzd：对于汽车行业维权难这一问题，如何解决呢？

　　消协答复：国家已经出台汽车三包相关规定，将于2013年10月起执行！

　　@那段飞逝的时光：购买的吊灯，回家后没法装，拿去退货，商家不退，并说不是自己的问题，这样要如何办啊？

　　消协答复：如果是产品质量问题，厂家必须退货！

　　@***大海：经常在青海的超市买东西，买完东西结账出来总会有检查人员在购物小票上画一下，有的划烂无法去公司报销。这样的事情应该怎么处理啊?

　　消协答复：购物小票属于消费者的私有物品，消费者可以拒绝损坏！

　　@负数清零：新宁路圣豪大酒店，在居民楼下开饭馆。油烟味和婚宴的鞭炮味严重污染周围的空气，多次向环保局和物业反映，没人管，政府是不是该管管了！

　　消协答复：请拨打市长热线12345！

　　@Duchamp-Z:西宁交通医院楼下的水果超市，价格不明确啊！我去买水果时问一个销售员多少钱？他说苹果6块一斤。我让朋友去买水果时，让他直接问老板，老板说5块！这样是否属于欺诈消费者？

　　消协答复：本案例涉及价格法，经营者应当明码标价！经营者如果未明码标价，请拨打12358物价电话举报。

　　@903婷婷:我去年4月在城西区一超市买了一个微波炉适用的蒸笼，可是只用了一次，蒸笼的塑料就被烧变形了。我想打12315问问该怎么处理。没想到连续两天电话打不通，请问是怎么回事？消协答复：请向城西区消协投诉！

　　@蹦蹬儿：乘坐出租车时索要***，却被告知没有，是否应该及时补充出租车***啊！

　　消协答复：应该给消费者提供***，如不提供***请记住车牌号，向税务局投诉！税务举报电话12366 。

　　@王小仙儿：作为一名普通消费者，真的觉得很担心，万一哪天吃了什么有毒有害的食品进了医院，消费者权益如何维护？应该去找哪些部门验证食品是否有害？

　　消协答复：如发现此类案例，应向食品药品监督管理局举报！举报电话12331。

　　@小怪兽：我前两天买了个手提电脑5850元，没过几天我发现网上一样配置的同品牌电脑只要3400元左右，请问卖方是不是有欺骗消费者的嫌疑？还是电子产品的掉价就这么快？

　　消协答复：由于流通渠道不同，不同商家同样品牌的价格有差异，尤其是网店与实体店的价格差异较大。 (龙腾飞)