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　　●今年《全国城市文明程度指数测评体系》的内容是什么？

　　答：测评内容包括五个方面：一是重点工作(包括学雷锋活动、道德领域突出问题专项教育治理、讲文明树新风、志愿服务、学习宣传道德模范、我推荐、我评议身边好人、我们的节日主题活动、网络文明传播)；二是公共环境(公共场所环境、街巷环境、市场环境、小区环境、餐饮店环境)；三是公共秩序(交通秩序、车站码头秩序、剧场赛场秩序、文明交通行动)；四是公益活动(志愿服务社会宣传、关爱他人志愿服务活动、关爱社会志愿服务活动、关爱自然志愿服务活动、志愿服务队伍、志愿服务阵地)；五是公共关系(社区人际关系、窗口行业关系)。

　　●城市文明程度指数是如何测评的？

　　答：测评采取实地考察、问卷调查、材料审核、网络媒体调查4种方法。由调查人员深入城市主干道、主要交通路口、商业街、公园、广场等公共场所进行暗访，对市民行为进行实地考察。采取抽样方法选择社区居民，请他们对我市的文明程度进行评价。同时，通过审核材料，考察我市落实中央文明委部署重点工作的情况。

　　●公共环境和公共秩序是迎评工作中的重点和难点，市民在自觉维护公共环境和公共秩序方面应该如何做？

　　答：公共环境主要考察有无暴露垃圾，有无随地吐痰，有无乱扔废弃物、损坏绿地和花草树木行为，有无占道经营，道路是否破损、是否坑洼积水，公用电话、邮箱、报栏、坐椅、窨井盖、垃圾箱等公共设施是否损坏，公益广告、门面招牌是否符合规范，禁烟场所是否有吸烟现象等。公共秩序主要考察车辆是否闯红灯、抢道、逆向行驶、乱停乱放，是否向车外乱抛垃圾，行人、非机动车是否各行其道，行人是否乱闯红灯、乱穿马路、乱翻护栏，是否有序排队候车、依次上下车，社区是否存在乱晾晒、乱张贴、乱搭建、乱堆放、乱泼污水以及散发小广告、违规出摊经营等现象。广大市民应自觉维护公共秩序，不闯红灯，不跨护栏，不违章停车，遵守交通秩序。不在公共场所大声喧哗，乘坐公交车做到自觉排队，依次上下车，并主动为老、弱、病、残、孕乘客让座。自觉爱护公共环境，不随地吐痰，不乱丢污物，妥善处理宠物粪便，倡文明习惯，树文明新风，充分展示广大市民良好的精神风貌和文明素质。

　　●城市文明程度指数测评工作组入户调查，居民应如何做？

　　答：这次问卷调查将全部采取进居入户的形式进行，希望大家都能用热诚、积极的态度对待测评工作。如果在路上或在家中被邀请回答问题，请市民朋友积极配合调查，答好问卷，把我们城市的巨大变化展现出来，把我们不断提升的文明素质充分展示出来。