政府年度考核引入新机制群众满意度将成为考核重点

　　西宁市年度考核首次将计算机辅助电话调查(CATI)方式纳入年度考核新机制，委托省统计局社情民意调查中心采用电话随机访问，进行群众满意度调查的做法，架起了民意与政府对接沟通的桥梁，将民意由“软指标”变成了“硬压力”。这是8月30日记者从市考核办获悉的。

　　“请问您对当地政府部门的办事效率、服务群众的态度和质量是否满意？”这是我市计算机辅助电话调查问卷其中的一个问题。这次电话访问调查包括了城乡就业、住房、医疗、社会保障、食品药品安全、社会治安、稳定物价等13个方面关乎民生的内容，调查结果直接运用于各区县和市直各部门年终考核成绩，占到总分的2%。

　　民意是群众诉求的“晴雨表”。近年来，市考核办积极探索实践将民意调查引入全市年度考核，初步形成实绩考核、领导评价、民主测评、部门互评、社会评价“五维考核”模式。年度考核工作中的社会评价，起初是由被测评地区、单位从“两代表一委员”、服务对象、社区代表等中选定10到20个调查对象进行测评，民意调查范围不广泛、人为因素较多，群众没有真正参与进来。

　　这次的群众满意度调查，采用计算机辅助电话调查的方式，按照各区县常住人口比例，随机抽取并拨打1000个普通群众，直接听取他们对当地政府和市直部门年度工作的评价，不事先打招呼，也不显示被访问者的电话号码等信息，确保调查结果更加客观公正。今后我市还将进一步扩大民意调查样本采集量，逐年提高群众满意度在考核体系中所占的比重，作为评价考核领导班子、领导干部的重要依据。 (作者：小言)