自5月10日起丢失的实名制火车票办理挂失补办

　　自5月10日起，青藏铁路公司各客运营业站将对丢失的实名制火车票办理挂失补办。广大旅客可持购票时所使用的有效身份证件原件、原车票乘车日期和购票地名称，在不晚于车票票面发站停止检票时间前20分钟，到车站售票窗口办理相关手续。

　　在具体办理中，当车站确认旅客身份、车票等信息无误后，旅客可按原车票车次、席位、票价重新购买一张注有挂失补字样的新车票，原车票随即失效。旅客持新车票乘车时，应向列车工作人员声明。到站前，列车长开具客运记录交旅客作为到站退票的凭证。旅客到站后24小时内，凭客运记录、新车票和购票时所使用的有效身份证件原件，至退票窗口办理新车票退票手续。挂失补办的新车票退票，将按原价退票，不收取5%的退票费，只收取2元的补票手续费。铁路部门提醒广大旅客，有三种情况不可办理挂失补票：第一种，超过规定时间的；第二种，原车票已经退票的；第三种，已挂失补办再次提出的。此外，在验票过程中，对票、证、人不一致将按无票处理。(作者：贾明)