省公安厅昨起110与12348话务联动

　　记者从省公安厅了解到，从10月15日起，省公安厅、省司法厅决定，在全省范围内全面推广110报警服务台与12348热线的联动工作，涉及婚姻、家庭、邻里、合同、债务纠纷、劳动保障、财产继承等纠纷类非警务报警求助，以及公证办理、司法鉴定、法律援助、人民调解等司法行政业务求助事项，可拨打12348热线咨询解决。

　　省公安厅、司法厅近日联合印发《关于全面推广110报警服务台与12348公共法律服务热线联动工作的通知》明确，110报警服务台接报的涉及婚姻、家庭、邻里、合同、债务纠纷、劳动保障、财产继承、人民调解等非警务类纠纷求助，以及公证办理、司法鉴定、法律援助、人民调解等司法行政业务求助，群众可拨打12348公共法律服务热线咨询解决。12348公共法律服务热线在接受群众纠纷咨询时，对掌握的可能危害公民人身生命财产安全、扰乱社会公共秩序等情形的，及时指引群众拨打属地公安机关110报警服务台，或及时通报属地公安机关110报警服务台处理；对其中涉及违法犯罪线索，或可能引发不稳定问题等情形的，及时通报属地公安机关110报警服务台处理；涉及重大违法犯罪线索，或可能引发重大不稳定问题的，同时通报省公安厅指挥中心。

　　鉴于目前客观条件，为降低服务风险，110报警服务台与12348热线的联动工作分阶段开展，前期以人工指引为主，110报警服务台接到需要由12348热线处理的群众来电，由110报警服务台指引群众拨打12348热线；12348热线接到需要由110报警服务台处理的群众来电，由12348热线指引群众拨打110报警服务台。后期全面联动，逐步推动有条件的市、州110报警服务台与12348热线开展话务互转、系统对接等联动，努力实现全省110报警服务台与12348热线的全面联动。（赵俊杰）