省工商局举办12315消费维权骨干业务培训班

　　为进一步提高我省工商和市场监管部门12315消费维权业务骨干的综合素质和业务水平，建立高效畅通的工作机制，提高消费维权效能，11月19日至21日,青海省工商行政管理局举办了青海省工商和市场监管部门12315消费维权业务骨干培训班，全省110名业务骨干参加了培训。

　　此次培训，重点学习了消费维权方面的法律、法规，进行了消费维权案例分析讨论；通过现场演示，系统讲解了省工商局12315执法监管系统、全国12315互联网平台业务处理系统、用户分级管理系统操作规程、工商消保维权报表、12315五进报表等知识，讨论交流了各地12315工作经验。旨在以培训的实际效果促进创新发展，切实提高12315消保维权工作的能力和水平，提高12315投诉受理的群众满意度。(谭梅)