省消协线上线下开通维权直通车
记者从青海省消费者协会获悉,为提高消费者维权意识,保障消费者网络购物权益,青海省消协在线上线下同时开通电商消费维权绿色直通车,未来,青海网民购物更有保障了。
电商领域投诉成为我省目前消费维权新重点,为及时保障消费者权益,省消费者协会向青海电商企业发出邀请,积极宣传新《消法》《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》,大力倡导电商企业诚实守信,依法经营,强化电商企业法律意识和自律意识,有效保护消费者合法权益。同时,与电子商务交易平台签订了电商消费维权绿色直通车协议书。
青海省消费者协会秘书长陈燕介绍,今后,省消协将联合省电商协会紧紧围绕网络诚信消费无忧主题,大力开展宣传活动,引导电商企业诚信经营、依法履责,增强网络市场消费信心,营造良好的消费氛围。同时,创新投诉受理方式,大力探索网络消费领域的消费纠纷快速解决机制,通过搭建和畅通电话、微信、互联网等渠道,方便消费者投诉与咨询,提升消费维权效能。(王雅琳 王潇)