农行青海省分行超级柜台成功投产运行
日前,农行青海分行超级柜台在辖属黄河路支行、城西支行成功投产运行。投入运行当日,每台平均办理业务68笔,平均每笔业务用时150秒,缩短了业务办理时间,提高了业务处理效率,方便了广大客户。
超级柜台是由农业银行根据自身业务特点自主研发的新型金融服务方式。它的成功投产,打破了传统的银行业务处理流程,该系统通过硬件设备的集成和软件系统整合,采取了大堂现场引导、客户自主办理、后台专业审核的新型业务处理模式。其业务范围覆盖个人开卡、个人结售汇、电子银行签约、账户挂失、密码重置、西联汇款、跨境汇款、理财签约购买、基金购买赎回等8类52项产品。
为确保超级柜台的成功投产应用,主管行长亲自抓推广,多次现场指导协调工作;行长亲临现场观摩、体验超级柜台,及时解决存在的问题和困难。业务、技术部门密切配合,各负其责,按时完成业务培训、环境搭建、测试联调等工作。省分行、投产行上下协调一致,共同推进,认真做好场地人员安排、验证案例准备和验证测试等工作,保证了超级柜台成功投产运行。农行青海分行将在积累推广经验的基础上,扩大超级柜台推广范围,进一步优化柜面个人业务处理流程,改善客户体验,提高业务处理速度,竭力为广大客户提供高效能、全方位的现代化金融服务。
(农行青海省分行)