省人力资源社会保障厅力促窗口单位改进作风
全省人力资源社会保障系统窗口单位改进作风专项行动启动以来,省人力资源社会保障厅已先后3次组织人员,采取定点检查、办公室巡查、窗口体验、谈话了解、查阅资料、反馈意见等形式进行,督查专项行动开展情况。6月12日至18日,省人力资源社会保障厅再次抽调人员,组成2个明查暗访小组,对西宁市、海东市、海南州、海北州人社系统窗口单位进行了明查暗访。明查暗访组不打招呼、不预设路线,根据需要对各地窗口单位进行随机抽查,先后暗访了西宁市社保局服务大厅;海东市社保服务大厅,乐都区社保局服务大厅和区人社局机关,平安县社保局服务大厅;海北州社保局服务大厅,海晏县就业服务大厅和人社局机关;海南州社保服务大厅,共和县社保服务大厅。
通过明查暗访,一是全面了解了人社系统开展专项行动情况。通过查阅资料,谈话了解,对各地各单位开展专项行动的安排部署、进展情况、健全制度、完善流程、组织领导等情况进行了了解,对个别抓手不力,进展较慢的提出了改进意见。二是对窗口单位制度规定和业务流程进行了现场规范。对个别没有按照专项行动方案中五制、四公开、三亮明要求落实的,现场能够纠正的进行了现场纠正,对需要改进的提出了改进的意见建议,对个别工作人员服务不够规范的进行了现场指导。三是推动了专项行动的深入开展。逐一与市州人社局主管专项行动领导进行了见面,通报了全省人社系统开展情况和厅领导指示要求,反馈了检查情况,对个别存在问题的进行了指出,与主管领导就推动专项行动深入开展进行了座谈。
通过明查暗访,各地人社部门进一步认识了开展专项行动的重要性,找到了自身存在的差距,下一步将查摆问题,学习先进,规范服务,建章立制,改进作风,切实提升服务水平。
(省人力资源社会保障厅)