省工商局省工商局省消协15项主题活动打造全新315

　　在“3•15”国际消费者权益日即将到来之际，青海省工商局、省消费者协会以“新消法实施”为结合点，以“营造良好的消费环境”为着眼点，以“深化党的群众路线教育活动”为支撑点，以“宣传、研讨、维权、调查、约谈、倡议”为切入点，精心筹划了15项贴近百姓、服务群众、惠民务实的3•15系列活动，全面营造安全、和谐、理性消费的良好氛围。

　　2月25日至3月20日期间，将集中开展系列宣传咨询服务活动。在扩大宣传方面将召开2013年度全省消费维权工作新闻通报会，重点通报2013年全省消协组织受理消费者投诉、消费领域产品质量监测、广告监测和食品药品质量监测等情况；开展新《消法》宣传“五进”活动，实现宣传活动“进企业、进超市、进商场、进市场、进景点”；开展“12315开放周”活动，接待消费者参观、咨询和现场投诉；开展“百姓大舞台新《消法》巡回演出”活动，走进农村、牧区、市区，展演精心编排的富有宣传性和教育性的文艺节目；联合邮政部门编印《邮递信息——新〈消法〉宣传专刊》，广泛普及维权法律知识；联合省广播电视台制作播放“2013青海省消费维权回顾和展望”专题片，集中展示过去一年全省消费维权工作的亮点；在全省各地同步开展大型广场宣传服务活动，以现场受理咨询投诉和假劣商品对比展等形式，扩大宣传声势，提升宣传效果；在主流媒体设立专版、开设专栏，集中开展宣传活动，全力营造良好氛围。在消费维权方面将重点开展“消费维权乡村行、社区行”活动，深入乡村、社区，面对面为消费者答疑解难，零距离帮消费者解决纠纷；召开行政约谈会，对问题较多、消费者反映强烈的行业、企业进行约谈，集中解决消费者投诉的热点问题。在消费调查方面将重点开展网上维权调查活动，依托西宁市“3•15”QQ群和海西州消费维权博客等网络平台，围绕百姓关注的焦点和热点进行消费维权大调查；依托报纸开展消费问卷调查活动，对供水、供电、供气、有线电视等公共服务企业进行问卷调查，有效提升企业服务水平，着力保障消费者合法权益。在消费引导方面将重点开展汽车销售企业星级服务达标评选活动，推进《家用汽车“三包”规定》的有效实施；开展企业承诺倡议活动，在全省各行业协会，各大生产、销售、服务性企业中发出“贯彻新《消法》、诚信践承诺”的倡议，推进企业诚信建设。在理论研讨方面将召开专题研讨会，邀请各领域专家、学者，围绕“新消法、新权益、新责任”进行研讨，有效推动新《消法》的宣传和落实。