省消协组织开展西宁地区四星级酒店消费体验活动

　　为了进一步提升我省旅游品牌形象，为外地游客打造安全、舒适、满意的酒店服务，9月17日、18日由省消协牵头，会同省商务厅、省工商局、省旅游局、省食药监局、省质监局、消防总队、省委党校、省政府接待处、西宁市工商局、西宁市消协、省内主流媒体记者及消费者代表共27人，走进西宁7家四星级酒店开展了“关注旅游消费、打造旅游品牌”为主题的消费体验活动，零距离感受我省四星级酒店在消费安全、消费服务、消费纠纷解决等方面的情况。

　　为使此次消费体验活动取得良好的社会效应，省消协主动与省人大、省政府、省政协及相关部门、消协部分理事单位、四星级酒店进行沟通联系，明确体验活动的意义和目的，确定了体验项目、体验流程和体验标准取得了社会各界的理解和支持。

　　体验期间，各位代表对体验项目逐一进行体验评定，手把手帮助企业建立健全索票索证制度，规范进出货台账。对未按标准落实的项目一一进行核实，查找原因，并讲明要害。同时对青海酒店业存在的问题从不同侧面提出了意见和建议。

　　通过体验，各位代表一致认为，近年来西宁地区四星级酒店在维护青海形象、保护旅游消费者合法权益、推动青海经济社会发展等方面做出了成绩，对提升我省旅游消费品牌形象，发挥了积极作用。此次酒店业体验活动，是对服务行业进行社会监督的一个新的尝试，是督导服务行业规范服务的有力举措。同时代表们希望省消协在今后的工作中，加大对各类服务业的社会监督，努力提升我省的服务行业水平。