省国税局做好营改增咨询服务工作

　　为确保我省营改增工作顺利推进，青海省国税局采取四项措施，扎实做好营改增咨询服务工作。

　　一是在办税服务厅设立咨询辅导岗。为确保营改增工作的顺利推行，向营改增纳税人提供及时的涉税咨询辅导服务。近期在全省国税系统办税服务厅统一设立了咨询辅导岗，着力做好纳税咨询，办税辅导，服务投诉、意见受理，办税公开、导税服务等工作。

　　二是研究制定办税服务厅应急预案。为提高办税服务厅对突发事件的处理能力，有效控制、减轻和消除突发事件引起的危害，保障营改增工作纳税人合法权益，青海省国税局制定了《办税服务厅突发事件应急预案》。

　　三是充分利用12366纳税服务热线开展营改增宣传咨询工作。与省地税局相关部门积极协调，就营改增期间12366纳税服务热线做好宣传解释工作进行安排部署，共同选派优秀12366坐席人员参加营改增业务培训，近期还将对12366知识库营改增内容进行补充完善。

　　四是做好营改增试点办税服务厅窗口设置工作。近期，将对全系统办税服务厅营改增期间窗口设置和调整作出安排，并对办税服务厅咨询辅导人员进行业务培训，强化业务水平，提升服务意识，为顺利推行营改增做好准备工作。

　　(省国税局)