工行青海省分行工行青海省分行提升金融服务能力服务区域经济发展

　　近年来，工商银行青海省分行积极落实西部大开发战略、《柴达木循环经济试验区总体规划》和《***关于支持青海等省藏区经济社会发展的若干意见》，从支持全省经济又好又快发展的大局出发，加大融资支持力度，运用综合化的金融手段和服务能力，全力支持优势产业和特色经济发展，发挥了金融企业的主力军作用。

　　该行积极适应全省经济转型发展的政策导向，主动融入推进“四个发展”的主战场，争当支持“四区两带一线”梯级发展的排头兵，持续加强对我省工业“双百项目”、三个“十大产业”和重点基础设施项目的信贷支持。协助工商银行总行与青海省人民政府签订了《柴达木循环经济试验区金融战略合作协议》，全方位参与和支持了国家循环经济发展先行区建设。2010年以来，累计发放贷款超过600亿元，有效满足了水电、盐湖化工、有色金属、房地产等支柱产业的信贷需求。主动介入我省风能、太阳能等新能源项目，累计投入贷款近6亿元。重点参与旧城改造，先后向恒大明都等23个房地产开发项目发放贷款26亿元。全面改进小微企业金融服务，实施专营机构、专职队伍、专门产品的“三专”金融服务模式，通过商品融资、供应链融资等创新产品，较好地解决了小企业客户融资难的问题。近三年来，累计投放小微企业贷款11亿元。加快金融创新发展，通过信托股权投资基金募集项目资本金4亿元，拓宽融资渠道，谱写了创新金融服务、支持经济发展的新篇章。创新推出了小企业网贷通、贸易链融资、国内保理等20余项公司客户融资新业务，大力发展信用卡分期付款、个人住房贷款、助业贷款、消费贷款和经营贷款等新产品，为客户提供了全方位、个性化的金融服务。截至2012年10月末，个人贷款(含信用卡)余额突破11亿元。以打造卓越金融服务、建设客户满意银行为目标，深入开展创先争优和“满意在工行”活动，关注客户体验，改进服务品质，从渠道建设、流程改造、业务分流、服务管理等方面综合施治，新增5家营业网点，新建成财富管理、私人银行和电话银行三个中心，组建了青海省首家贵金属旗舰店，初步形成了以物理网点为基本渠道、以电子银行为交易主渠道、以客户经理为销售主渠道的“三位一体”的服务体系，提升了服务承载能力。履行社会责任，积极参与省政府组织的“百企联百村”、“党政军企共建示范村”、定点扶贫等社会公益活动，先后投入资金近120万元。

　　党的十八大召开后，工行青海省分行迅速传达学习十八大精神，通过举办党课、中心组学习、党支部集中学习、党员自学、***宣讲等多种形式，学深学透会议精神，坚持用十八大精神统一思想、凝聚力量，深刻领会金融与地方经济共生共荣的发展内涵，坚持稳中求进、好中求快的方针，以支持地方经济发展为己任，用足用活货币信贷政策，实施差别化信贷支持策略，优化信贷资源配置，在支持全省经济持续发展中做到“五个结合”：

　　一是结合省委、省政府提出的力争全年信贷投放实现“三个高于”的目标，利用年底有限时间，加快信贷投放进度，力争实现全年新增贷款计划。同时紧紧围绕省委、省政府把金融业打造成新的支柱产业的战略部署，解放思想，开阔视野，坚持以扩大信贷总量为主线，及时沟通信息，争取总行在信贷规模、授权授信额度等方面给予更多的支持，力争明年新增贷款超过60亿元，确保有更加充足的信贷规模、更大范围内的审批额度，促进重点项目、骨干企业优先发展，在支持地方经济发展，满足客户服务需求上取得新成效。

　　二是结合省十二次党代会提出的“两新目标”和“三区建设”总体发展规划，加强对我省县域经济、重点领域和薄弱环节的支持力度，围绕“四区两带一线”的发展格局，着力满足经济结构调整、节能减排、新兴战略产业、先进制造业、现代服务业和文化产业的信贷需求，促进经济结构调整和工业化、信息化、城镇化、农业现代化发展。继续加强对三大工业园区、三个“十大产业”和重点基础设施项目的信贷支持。积极支持扩大内需，加大个人贷款投放力度，利用丰富的融资产品和业务种类，满足居民不同领域的信贷需求，落实“保增长、调结构、惠民生”的发展目标。

　　三是结合“五位一体”总布局和柴达木循环经济试验区建设发展规划，坚持实施绿色信贷的长期发展战略，全面落实省政府与工总行签订的支持柴达木循环经济实验区建设的战略合作协议，做好项目对接，加快贷款投放进度，促成项目早日建成投产，做大力支持绿色发展、低碳发展和循环发展的实践者和引领者。

　　四是结合省委、省政府组织开展的“帮企业、稳增长、调结构”活动，牢牢把握发展实体经济的本质要求，把帮助中小微企业作为当前保持经济平稳较快发展的重要举措，积极创新适合小微企业融资特点的信贷产品和抵押担保方式，大力发展小微企业订单融资、***融资、商品融资和保理等无须抵押担保的新兴业务，满足小微企业信贷资金需求。发挥小企业网贷通、小额循环贷款等业务优势，支持小企业做大做强。

　　五是结合企业和广大客户日益增长的金融消费需求，加快产品创新，切实改进服务，通过发展直接融资、金融信托、融资租赁、特定客户理财委托贷款等多种模式，满足公司客户多元化融资需求。坚持以客户为中心，不断加快科技创新，推动产品升级，强化个性化金融服务，显著提升客户满意度和市场美誉度，赢得客户的持久信任和支持。

　　(省工行)