省交通厅察汗诺收费站在创建群众满意基层站所活动中推行五项服务
察汗诺收费站在创建“群众满意基层站所活动”中,积极探索,大力推行“五项服务”:一是文明服务。对司乘人员以礼相待、语言得体、态度谦和、耐心周到,热忱为过往司乘服务,切实把文明服务落到实处,以优良的作风,优美的环境服务司乘。二是规范服务。做到办事依据、程序、时限、结果和收费项目、标准、站务信息等的全面公开,规范管理,文明服务。三是高效服务。做到管理有序、制度健全、工作效率高、服务质量好,不管生人熟人一样热情,忙时闲时同样耐心,杜绝“门难进、脸难看、事难办”或“刁难群众、作风粗暴、办事马虎、效率低下、敷衍塞责”等不良现象,使服务对象高兴而来满意而去。四是优质服务。围绕“绿色通道”工作,进一步提高收费人员对“绿色通道”政策的掌握程度,要求每一位收费员都要熟记鲜活农产品目录、熟练掌握操作流程,积极落实好国家的惠农政策。并在收费窗口设立“团员青年服务岗”,认真落实服务承诺,积极主动为过往司乘人员提供茶水、修车工具等便民服务。五是廉洁服务。建立健全惩防并重的治理体系,落实党风廉政建设责任制,自觉遵守廉洁从政各项行为规范,廉洁奉公,忠于职守,坚决杜绝徇私舞弊,吃拿卡要等现象。(省收费公路管理处)