工行青海分行城西昆仑路支行再次成功防范一起大额电信诈骗案件

　　工行城西昆仑路支行继2012年3月8日成功防范一起电话诈骗案件后，再次协助客户成功防范、堵截了一起20多万元的电信诈骗客户资金案件，避免了客户资金损失。

　　2012年9月24日14点56分，有两位客户前来昆仑路支行办理业务汇款业务，客户柴某(女)要求将自己定期一本通的存款8万元及本人名下***中的12万元共计20万元，全部转入其父亲柴某(男)的卡中，并通过其父亲柴某(男)的账户将资金全部转走。在办理业务过程中，柜员高玉林观察到父女俩一直窃窃私语，而且神色不对，凭着职业的敏感，感觉其中必有蹊跷，遂借口停止该业务的办理。经与客户耐心询问和详细沟通，客户最终向柜员道出实情：当日接到电话，对方声称是国家安全厅的，告诉客户柴某(男)涉嫌反洗钱，要求客户将资金进行加密并将资金汇到指定的账户。柜员与网点其他工作人员认真分析后，果断断定客户遇到了电信诈骗。随后，柜员向客户耐心解释，通过其他客户遇到的类似事件证明该客户遇到了电信诈骗，并提醒客户在今后接到此类电话时切不可随意听信他人，一定要保持高度警惕，只要多一些防范意识，就能感觉到其中必有问题；对于本人账户资金情况可及时到当地公安机关了解详情或通过工行唯一的客服电话95588进行核对。客户听到柜员的耐心解释和提醒后，顿时恍然大悟，随后终止了汇款业务，避免了客户账户资金被非法转移。

　　昆仑路支行两次协助客户成功防范大额电信诈骗案件，与他们认真负责的工作态度和经常性的案情学习是分不开的，充分说明了昆仑路支行坚持客户利益至上的原则，能够设身处地为客户着想，确保客户资金安全，赢得了客户赞誉和信赖。