省卫生厅省妇女儿童医院优质护理成效明显

　　上半年，省妇女儿童医院积极开展“三好一满意”活动，实行医疗服务精细化管理，进一步优化医疗服务流程。利用电话、网络、科室预约等方式，开展预约诊疗服务，在门诊部动态设置挂号、划价、收费的窗口数量,根据挂号缴费的峰值时间不同,实行缴费窗口和挂号窗口的通用,缩短挂号、缴费等候时间。完善“一站式”服务台功能,为病人提供藏汉双语导诊，合理安排功能检查科室的工作,在保证质量的前提下尽量缩短各项检查的预约和出具报告的时间，实行无假日门诊，小科室在人员紧张的情况下增加中午就诊时间。坚持行业作风建设与业务工作同安排，同部署，进一步巩固和深化治贿工作成果，每月一次对行风建设定期研究、分析、通报。不断加强医德医风教育，全面实施廉政风险防控工作。上半年全院共收锦旗8面。共有54人次拒收“红包”15100元。

　　该院大力开展“优质护理服务示范工程”活动。充分发挥8个优质护理示范病房的引领和示范作用，完善护理三级质控管理体系，改善护理服务，深化“以病人为中心”的服务理念，发挥组织、人力、设备、后勤、激励保障“五张牌”作用，修改完善护理流程，变功能制护理为责任制护理，以每个床单位的工作量作为配备护理人员依据，实行护理单项综合管理，为患者提供动态、连续、全程的护理服务。上半年选派多名护理骨干到外地学习专科护理新业务，加大对低年资护理人员的综合能力训练，推行院科两级培训及考核，提高护理人员技能；分期选送各科护士长赴北京儿童医院培训学习，安排本科学历的年轻护士长在护理部进行轮岗，提高护士长的行政管理水平；准入开展10项护理新业务。