省交通厅格尔木北出口收费站紧抓文明服务工作不放松

　　8月6日，格尔木北出口收费站组织职工学习文明服务规范知识，重点对收费流程规范、文明服务规范等内容进行了系统的学习，要求将服务规范更好的贯穿于收费工作当中，一是加强并规范文明用语和服务手势的使用，切实将文明服务工作做到位。二是要求收费人员仪容仪表规范、仪态庄重、穿戴整齐、持证挂牌上岗，树立良好窗口形象。三是要求保安员、监控人员、收费工作人员做到“十不准”，杜绝不文明服务现象的出现。四是做好文明收费、热情服务工作。当前正值旅游高峰期，通行旅游车辆逐渐增多，结合天气炎热的实际情况，该站工作人员在及时为司乘人员提醒行车安全的同时提供茶水、药品等力所能及的便民服务，为司乘人员营造温馨和谐的通行环境。