省交通厅优质服务暖人心

　　7月7日，省交通医院收到内分泌科患者袁树华及其家属的来信，表达对内分泌科主任蔡艳丽及全科医护人员的深深的敬意和感激之情。袁树华因患糖尿病及并发症，于今年6月12日慕名前往交通医院内分泌科蔡艳丽主任处就诊。期间患者感受到了蔡艳丽主任精湛、独具特色的医术，以及内分泌科热情、周到、温馨的医疗服务，病情很快得到康复，特此来信致谢。

　　患者是否满意是衡量医院服务的最高标准，蔡艳丽主任正是以强烈的责任心、敬业意识和精湛的医术赢得了患者的好评。袁树华及其家属的“满意”正是体现在以下几个方面：一是诊疗细致，一丝不苟，蔡艳丽主任密切关注患者的病情，在患者住院当日就进行了全面细致的检查，每天六次血糖检测，检查结果都要亲自查看，及时对症调适血糖，保证了治疗效果。二是治疗独具特色，针对所患多种疾病制定了准确、周密的个体化治疗方案，患者康复快。三是服务中体现人文关爱，蔡主任每周三下午举办的糖尿病患者讲座，讲解饮食规则、血糖控制方法，让患者以良好的生活状态配合糖尿病的治疗，同时还着重讲解了心态调整的方法，关怀患者的心理健康，让患者充满信心、心情放松地接受治疗。四是服务态度热情，沟通有效，对待患者和蔼可亲、笑脸相迎，解答问题不厌其烦。五是工作忘我、尽职尽责，蔡主任家住得较远，但她每天来得最早，走得最晚，下班前仍不忘认真查看所有患者的治疗情况，甚至经常晚上七、八点还到科室查看重病号。六是护理精心，及时为患者提供全方位的护理服务，让患者放心、舒心。

　　当前医院正在努力创建三级医院，医院各科室将继续深入落实今年医院工作会议的精神和创建三级医院的要求，深挖服务潜能，进一步转变服务作风，从点滴做起，为患者创造良好的服务环境，尽可能地方便患者，服务患者，拓展科室生存发展的空间，增质增量，完成好年度任务目标，为创建三级医院打好基础。