省食药监局海南州食品药品监督管理局开通12331食品药品投诉举报电话

　　6月29日海南州正式开通“12331”食品药品投诉举报电话。“12331”为全国统一投诉举报电话，受理辖区内食品药品安全方面违法行为的投诉举报，使消费者在药品、医疗器械、保健食品、化妆品、餐饮食品方面的问题投诉有门、举报有处，权益受到充分保护，将成为群众投诉举报食品药品安全信息最为便捷的渠道。

　　“12331”食品药品投诉举报热线受理范围包括对药品、医疗器械、保健食品和化妆品在研制、生产、流通、使用方面违法行为的投诉举报；对餐饮服务环节食品安全方面违法行为的投诉举报。食品药品监管部门将以“12331”为平台，实现举报投诉工作“统一受理、统一工作流、统一信息流、统一数据标准，统一接口”的工作标准，并通过汇总举报情况，及时发现倾向性、苗头性问题，发出警告警示，明确趋势，发现规律，使监管工作更具有针对性，切实维护好公众的饮食用药安全利益。

　　海南州食品药品监督管理局将利用该平台进一步畅通全州食品药品投诉举报渠道,严厉打击餐饮服务食品、药品、医疗器械、保健食品、化妆品等领域违法违规行为，确保人民群众的饮食用药安全。