省地税局海东地税系统通过满意度调查倾听纳税人最真实的心声

　　近日，海东地税局针对省局委托第三方开展的纳税人满意度调查中，反映出的税源管理、税收执法、申报征收、办税厅建设等纳税服务方面存在的诸多问题及薄弱环节，通过采取召开座谈会，由企业、个体纳税人填写调查问卷表，征求对纳税服务等方面的意见建议；在办税服务厅收集纳税人在办理纳税事宜时的意见和建议；走访当地人大、政协征求了解纳税人和社会各界对纳税服务质量评价和纳税服务需求等方式，在全区开展了纳税人满意度调查问卷活动。

　　此次调查对象涵盖所有类型纳税人，通过筛选调查对象、填写《海东地税局纳税人满意度调查表》、开展分类调查，对县局在涉税事项、执法过程、廉政建设对地税涉税服务、执法过程和廉政建设的五大方面的22项指标的满意度作出评价及征求纳税人不同层次的纳税服务需求，得到了广大纳税人的积极配合，累计填写调查表582张，调查表回收率达100%。通过对调查问卷的汇总分析显示，纳税人对海东地税系统各单位各项工作的总体满意度较高，同时还有很多纳税人从提升办税服务厅服务质量和效率、***管理、税法宣传和办税辅导、提升素质，规范管理、推行网上办税等方面提出了中肯的建议和意见。

　　通过此次问卷调查，从不同视角显现出纳税人对海东地税各项工作的满意度、关注度和期望值，不仅反映了纳税人最真实的心声，而且指明了做好纳税服务工作的正确路径，对助推税务核心价值观主题教育实践活动深入开展起到了积极作用。(通讯员陈洪钧)