省交通厅海北州交通局深入推进窗口单位和服务行业创先争优

　　近日，海北州交通局党总支召开2012年创先争优活动推进会。会上下发了《2012年州直交通运输系统创先争优活动工作要点的通知》和《关于深入推进交通系统窗口单位和服务行业创先争优活动的实施方案》，对新的一年州直交通系统创先争优活动进行了详细安排部署。特别是以窗口单位和服务行业为重点，在出租客运行业、海事、运政、路政执法单位等交通运输窗口单位和服务行业，实施了创先争优“三项工程”，进一步深化了创先争优活动实效，打造了“路通人和”交通服务品牌。

　　一是结合公开承诺，实施窗口形象“三亮三比三评”工程。公开承诺，是推进创先争优活动的基础性环节，也是服务群众、接受监督的重要方式。通过“三亮”，即“亮标准、亮身份、亮承诺”推动服务公开；通过“三创”，即“创群众满意岗位、创服务先进单位、创优质服务品牌” ，丰富实践内涵；通过“三比”，即“比技能、比作风、比业绩”提升服务能力；通过“三评”，即“领导点评、党员互评、群众评议”形成长效机制。

　　二是创新活动载体，实施窗口服务提质工程。我州交通运输窗口涵盖出租车、海事、运政、路政执法等执法窗口，与人民群众生产生活密切相关。为此，局党总支以“优质服务模范星”和“群众满意先锋旗”争创活动为抓手，力争打造具有海北交通运输特色的运输、管理、执法和服务品牌。

　　三是发动服务对象，实施窗口党群共建工程。广泛动员并充分利用群众评议、社会监督的积极作用，采取聘请社会监督员、设置意见箱(意见本)、有奖征集建议等灵活多样的方式，把群众满意作为检验活动成效的根本标准，真正使创先争优的行动落实到窗口、水平体现到窗口、成效展现在窗口，为我州交通运输科学发展、争先进位提供坚强保障。