省地税局全省各级地税部门树人本理念多措并举优化纳税服务

　　青海省地税局始终以机关效能建设为切入点，以实现解放思想有新突破，转变职能有新举措，服务水平有新提高为目标，注重强化权力监督制约，找准行风建设软肋，树立人本服务理念，以更加优质的服务来赢得纳税人的理解与尊重，有效提高了纳税人对地税部门的执法满意度和税法遵从度。

　　海东地税以服务促征管实现执法宣传一体化 该局坚持税收法治导向，严格依法行使权力，在依法治税中，正确处理纳税服务与组织收入、规范执法、加强管理的协调关系，不断规范执法行为，认真落实好各项税收优惠政策，主动为企业排忧解难，减轻企业负担，完善网络传递宣传，实现税企在线交流，营造良好的经济税收环境，促进了征纳和谐。

　　兴海地税多元化服务温暖纳税人 该局实行办税大厅内务管理五个统一：设备摆放统一，资料摆放统一，仪容仪表统一，坐姿坐态统一，文明用语统一；干部做到五心、两时：接待纳税人热心、处理税收业务细心、提供咨询服务耐心、承办涉税事项公心、接受意见建议虚心，即时办结守时、限时服务及时。同时，积极开展星级服务岗评选活动，加强税企沟通，改善办税环境，开展了导税服务、全程服务、限时服务、延时服务、预约服务、提醒服务等，方便纳税人顺利便捷办税。

　　同仁地税优化纳税服务不断推新招 受办税厅场地和条件限制，在无法安装使用电子叫号机的情况下，该局因地制宜、结合实际，推行人工叫号服务，为纳税人与窗口工作人员之间设立了一条人性化服务通道，有效提升了办税服务效率和品质。此外，该局自行设计、印制了方便纳税人与地税机关联系的纳税提醒服务卡，对纳税人办理涉税事宜进行温馨提示，避免纳税人不必要的税务行政处罚，为纳税人提供全方位服务，此举成为同仁地税有效提升纳税服务水平众多新举措中的一个亮点。

　　海晏地税优化服务打造阳光地税 该局针对国家税收政策的调整，开展现场咨询、***辅导、专题培训，走访辖区内234户纳税人，了解他们的生产、经营情况，并利用移动信息平台，向辖区全县4000多移动用户宣传相关税法，帮助纳税人了解政策法规和办税流程。同时以调查问卷、税企座谈等形式，广泛征求社会各界的意见和建议，结合实际有针对性地改善纳税服务工作质效，力争打造阳光地税。

　　平安地税三个努力提升纳税服务水平 该局明确方向，划定目标，坚持三个努力，稳步提升纳税服务水平。一是以加强队伍素质建设为抓手，增强干部职工服务理念；二是优化办税服务大厅环境设施，推进服务文化建设；三是创新工作思路，落实新举措，不断增强纳税服务内涵，力求纳税服务工作取得新成效，拔到新高度。

　　互助地税纳税服务接待日制度受赞誉 自3月1日起，该局办税服务厅实行纳税服务接待日制度，采取接待纳税人来访和现场办公相结合的方式，对目前社会广泛关注的涉税事项办理一窗式服务，对纳税人关注的热点难点税收政策进行面对面解答，同时开设征求税收管理服务意见和建议、涉税政策咨询与辅导、帮助企业解决涉税难题等针对性较强的服务项目，一对一地解决了纳税人办税难、乱、忙等问题，实现了从形象服务向实效服务的转变，受到广大纳税人的普遍赞誉。