省交通厅黑马河收费站组织开展收费行为规范月活动

　　为进一步提升收费管理水平，提高社会满意度，充分调动职工的工作积极性和主动性，黑马河收费站决定从3月10日至4月10日开展为期一个月的“收费行为规范月”活动。该活动通过多项措施规范收费人员行为，提高文明服务水平。一是通过现场培训，规范文明用语和文明手势的使用；二是严格按照《青海省收费公路管理处准军事化管理文明服务基本内容和形式》的要求规范收费工作人员的着装、交接班流程、内务卫生等方面；三是加大稽查频度和力度，注重细节，通过现场检查和抽查录像的方式，严肃收费纪律，规范收费行为；四是采取个人自查的方式进行自我批评、自我改正；五是对照《青海省公路收费站文明服务规范》要求，对不足之处进行学习改进。