省食药监管局青海省食品药品监督管理采取五项举措切实提升政务大厅服务能力

　　近日，青海省食品药品监督管理局政务大厅受理窗口秉承便民、规范、高效、廉洁的宗旨，在受理工作中，就如何提高行政效能，积极找问题、想对策，在以往工作的基础上又提出五项举措进一步规范了行政行为，方便了办事群众，提高了窗口行政效能。

　　一是服务受理零推辞，规定接待群众业务咨询时，实行首问负责制，并进行全面***服务。

　　二是服务方式零距离，推行延时、代办，最大限度的方便办事群众。

　　三是服务事项零积压，实行限时服务、延时服务，提高工作效率，提升服务质量，坚持做到当天的事情当天办。

　　四是服务质量零误差，全面规范办理程序，工作流程一律公开上墙，资料文本提供样本，主动接受群众监督，办理准确率达到100%。

　　五是服务终结***制，严格把关办理业务，主动监督办理时限，督促各办理处室按时办结并在规定的时限内移交政务大厅，由窗口人员送达申请人。