省交通厅省高管局各收费站组织开展文明服务专项工作
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于2019年07月31日发表
为进一步提升收费站文明服务水平,近日,高管局属各收费站根据省交通厅《关于印发青海省交通行业文明服务规范的通知精神,结合收费工作实际,抓好《规范》的学习,认真开展“文明服务”专项工作。一是以班组为单位组织每位职工认真学习,并撰写学习笔记,在工作中强化文明用语、肢体语言的规范性,提高了职工在特殊情况下应变应答的技巧。同时,通过对应知应会的部分进行考试等方式,使职工对《规范》内容熟练掌握,确保了活动取得实效。二是从《规范》要求的五个方面逐一对照,结合收费站实际,对相关制度进行查漏补缺,认真落实好《规范》要求,带动收费站工作更上一个台阶。三是把开展“文明服务”专项工作与为民服务创先争优活动结合起来,通过规范收费行为,细化服务流程,提高服务水平,促进创先争优活动的深入开展。
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