省交通厅莲花台收费站以三心服务树收费窗口新形象

　　近日，莲花台收费站把热心、诚心、细心为主要内容的“三心”服务贯穿于收费管理工作当中，努力打造收费窗口新形象。一是收费人员在解释收费政策时，热心接待每一位司乘人员，不厌其烦地向司乘人员宣讲相关政策，化解收缴矛盾。二是在便民服务上，严格执行提醒服务，继续以“温馨收费站、亲情服务司乘人员”为主题，以亲情化的服务不断满足司乘人员的出行需要，让诚心的文明服务不断深入人心，做到了以理服人、以情感人。三是在通行费收取过程中，细心操作，在准确判断车型的同时，加强与司乘人员的沟通，在来有迎声、走有送声的氛围中融洽收缴关系。