青海湖景区管理局通过全省首批国家旅游服务标准化试点单位评估验收

　　近日，青海湖景区顺利通过全省首批“国家旅游服务标准化试点单位”的评估验收，标志着青海湖景区步入国家旅游服务标准化景区，对推动全省旅游服务标准化试点工作的发展具有重要的示范和指导意义。

　　2009年6月青海湖景区被确定为全省三家国家级服务标准化试点工作单位之一。在服务标准化创建工作全面展开以来，青海湖景区紧紧围绕旅游服务业的结构优化和产业发展，以不断提升青海湖景区旅游整体水平和竞争力为目标，以“吃、住、行、游、购、娱”标准化建设为主要内容，制定《青海湖景区旅游服务标准化试点实施方案》，建立了青海湖景区服务标准化体系框架，完善旅游服务通用基础标准体系、服务保障标准体系和服务提供标准体系三大标准体系，引用法律法规32项，国家标准326项，行业标准15项，地方标准1项，结合景区和旅游企业实际，建立企业标准311项，基本涵盖青海湖景区服务领域。2010年9月景区服务标准化体系通过认证中心、质检、旅游等部门的相关专家评议进入标准宣贯阶段。在一年的宣贯阶段，青海湖景区将服务标准装订成册，印发宣贯，全员学习，做到标准化服务与游客满意度相符合，以标准服务提升景区品位，有效地促进了青海湖景区服务质量的提高。

　　9月20日，省质量技术监督局、海南州质量技术监督局组成专家组听取景区服务标准制定、宣传贯彻工作汇报，通过查阅资料、实地检查等方式，以92分的高分评定青海湖景区通过评审验收，成为全省首批“国家服务业标准化试点单位”。