省交通厅交通医院进一步做好党员履行公开承诺工作

　　为了做好党员履行公开承诺工作，近日，交通医院开展了以“文明服务在医院”为主题的党员承诺实践活动，把文明服务作为党员履行公开承诺的突出目标和方向，掀起了大兴文明服务、大办实事好事的热潮。

　　医院以“一个明确、三个围绕”为导向，要求党员明确岗位职责，围绕工作任务、围绕文明服务、围绕实事好事，进一步充实和完善党员公开承诺的服务内涵与践行措施，在党员承诺书中不写空话、套话，不表空洞的决心，紧扣工作实际，针对患者需求，遵循制度规范，按责定位，依岗承诺，实实在在制定出自身可行、患者可见、群众可评、实效可验的文明服务措施。急诊科在党员公开承诺中提出了“五好三快一准确”的服务标准：即服务态度好、服务秩序好、服务环境好、服务沟通好、服务作风好；接诊处置快、抢救操作快、会诊衔接快；诊断治疗准确。医保科提出了“四规范三主动”的工作要求：即规范患者困难、主动帮助患者解难、主动提供便民服务。医师承诺坚决落实合理诊断、合理用药、合理治疗，不开大处方，不增加患者医疗负担，不收受红包，不侵害患者权益；护士承诺各项操作规范、熟练。突出人性化关爱，减轻病人精神痛苦。体现微笑、热情、温馨、细腻的护理风格，增强护理的亲和力，让病人感受到生命关怀。

　　医院以文明服务为创先争优和党群共建的抓手，切实发挥文明示范窗口的引领带动作用，制定印发了《关于创先争优活动中改进和加强文明服务窗口建设的通知》，把党员文明服务承诺贯穿到行动中，佩戴党徽，亮明身份，成立党员文明服务小组，开展党员文明服务竞赛，进行“服务之星”评选，推行微笑服务、温馨服务、关爱服务，呈现出创先争优做表率、文明服务暖人心的生动局面。医院在214、308公路沿线派出4支医疗队，为公路保通职工和当地群众防病治病，进行高原健康教育和劳动保护宣传，保障了玉树灾区公路保通工作和广大牧民的医疗服务。急诊科在纺织品大楼火灾、41路公交车重大交通事故中担当西宁市主力救护力量，及时救治伤员，受到省、厅领导的好评。今年6月，西宁市胜利路某工地发生集体食物中毒事故，急诊科快速接诊，快速抢救，使28名生命受到威胁的农民工转危为安，避免了一场重大公共卫生事故，省内媒体和新华网、百度网等国内各大网站纷纷报道了他们的事迹。财价科在服务大厅安装了***刷卡系统，方便患者财务结算。医保工作人员为患者耐心讲解医保政策制度，细致回答患者咨询，为老年患者准备了老花镜、座椅、茶水，为排队患者提供各种便利。在“文明服务在医院”活动的倡导和推动下，全院党员职工加强服务作风，依岗履行承诺，工作更加扎实主动，服务更加丰富多彩，病人就诊量和满意度明显提升，医院的服务形象，社会信誉明显改善，服务质量和水平得到了极大的加强。