省地税局生物园区地税分局以创先争优活动促进纳税服务
生物园区地税分局在开展创先争优活动中,结合工作实际和纳税人的需求,完善措施,深化纳税服务工作。
今年以来,生物园区地税分局把“服务科学发展、共建和谐税收”作为创先争优活动主题,开展一系列形式多样的纳税服务实践活动,让纳税人得到更多的实惠、更多的便利和更好的服务。他们整合办税服务资源,对办税服务厅整体服务功能进行合理划分和设置,将所有办税事项延伸至办税服务厅,使纳税人在办税服务厅能够办理所有涉税事项。通过整合服务配置,使办税厅的功能区既实现科学分工,又在无缝对接中实现高效运行,充分体现了纳税服务工作的专业性和高效性。并对包括行为、时限、责任等要求在内的办税服务工作标准和管理职责在内的办税服务厅工作人员职责作了进一步规范和明确,以确保税收管理人员有效履行工作职责。
与此同时,分局编制完成了《办税服务温馨指南》,进一步梳理了办税业务事项,并区分事项分别启动不同的业务流程,为纳税人提供包括受理、承办、回复等环节的全程服务。还把分散在税务机关内部不同部门的多种涉税业务受理向办税服务厅集中,依托窗口服务,实行前、后台岗位衔接,把涉税资料由纳税人传递转变为内部流转,指定专人负责办理,避免纳税人办税“多头跑、多窗跑”。此外,把建立日常监督机制作为提升纳税服务水平的有力手段,加强对日常纳税服务工作的监督检查,对服务措施的出台、执行、效果进行评价,形成完整的监督机制,确保各项纳税服务措施得到有效落实。