省交通厅天木公路收费站创建文明服务窗口单位效果显著

　　近日，天木公路收费站被天峻县精神文明建设指导委员会授予“文明服务窗口单位”。

　　天木公路收费站开通运营五年来，在上级部门的正确领导下，在当地政府的大力支持下，以“文明收费、热情服务”为理念，以“争先创优”、“三讲一树”活动为载体，始终将创建“文明服务窗口单位”作为一项重要工作来抓，不断夯实基础，创新举措，强化制度，全面提升收费站的文明程度和服务质量，展现了交通行业的良好形象。具体做法：一是抓保障，明确创建目标，制定创建标准，严格创建考评，将创建效果与职工切身利益相结合，以强化内部约束、加强外部监督为着力点，有效推动了“文明服务窗口单位”创建活动。二是强素质，充分发挥阅览室的作用，经常组织职工开展读书活动，以提高业务水平为目标，狠抓员工的业务培训和考核，全面提升了员工的整体素质。三是树形象，认真履行社会服务承诺，通过开展“微笑服务”、“礼仪讲座”、“学先进”、“行风问卷调查”等形式多样、内容丰富的活动，着力提高“窗口”服务水平，树立良好“窗口”服务形象。