西宁市五方面积极开展消费维权工作

　　2018年，西宁市通过开展放心消费创建活动、红盾质量维权行动、及时受理解决消费投诉等5个方面的工作，积极开展群众消费维权工作，让群众放心消费。

　　在全市范围内牵头开展“绿色发展、放心消费”创建活动，制定创建活动方案，举办创建活动启动仪式，制作活动宣传视频在全市各大媒体播放，营造创建氛围。深入推进红盾质量维权行动，全市市场监管系统出动人员3185人次，检查经营主体5618户，抽查检验商品787组，合格率82.97%，查办侵害消费者权益案件108起，案值25.88万元。及时受理解决消费投诉，12315投诉举报办公室受理分流各类案件2017件，办结反馈率96%，市消费者协会受理投诉499件，挽回消费者经济损失55.13万元，年内无重大侵害消费者权益案件发生。

　　广泛宣传消费维权知识，积极开展“品质消费、美好生活”“3·15”主题宣传服务活动，组织开展以普及消费维权法律法规和识假辨假消费常识为主要内容的消费品质量安全“进社区、进校园、进乡镇”活动。积极推进消费环境社会共治，积极推行经营者首问和赔偿先付两项制度，目前，西宁市已有79户大中型商场超市向社会做出公开承诺并签订了《赔偿先付承诺书》。(潘玲)