西宁市城北区探索推行院落议事会工作机制

　　西宁市城北区三合小区是原省三建破产后留下的弃管楼院。乱停车是一个长期以来困扰居民的烦心事。

　　为解决这一矛盾，小区居民议事会组织召开座谈会，根据大部分居民的意愿确定了小区机动车收费标准。不仅解决了工作人员的工资，结余还可作为小区管护资金，用于小区内修水管、通下水道等日常维护。居民纷纷表示：我们交的钱，都用在自己身上，大家还能有什么意见？

　　这是今年城北区探索推行院落议事会工作机制的一个缩影。

　　三基建设开展以来，城北区积极探索推行院落议事会工作机制，着力解决群众反映突出的最后一公里问题，努力形成围着群众转、跟着问题走的上下联动机制，在齐民心、聚民力、集民智、惠民生、保民安的实践中，通过发挥居民自治、自理、自管作用，稳步提升辖区群众的幸福和谐满意度，营造出了服务零距离、和谐福满院的良好局面。

　　搭建居民自治平台

　　城北区通过社区党组织协调、指导，由楼院居民提出，经楼院居民代表大会选举产生议事会，设置一长五员(即聘任或竞选一名会长，设立党团妇组织联络员、治安信息员、邻里纠纷调解员、安全巡查员和卫生管理员)，组织广大居民开展自主管理活动。

　　同时，完善职责制度，明确院落议事会6项职责，即收集上报各类信息、开展治安防范和安全隐患排查、调处各类矛盾纠纷、帮扶困难家庭和特殊群体、为群众代(领)办各类事务、协助社区党委开展其他社会服务管理工作；对院落议事会会长落实四管，即签订责任书自律管、依据制度规范管、定期检查监督管、奖惩考核激励管。

　　加大保障投入，建立基层党组织基本经费保障和活动经费补助制度，按照每年每个社区10万元的标准为社区服务弃管楼院提供经费保障；统一推进弃管楼院三个平台建设，由各街道投入资金为各社区开通便民服务短信平台、微信平台、QQ平台，实现居民网上互动。

　　激发居民自治活力

　　各小区从居民小组长、楼(院)长、党员代表、人大代表、政协委员中推荐议事会成员；定期组织召开群众代表交流恳谈会；并签订邻里互助承诺书，倡导居民群众生产上相互帮助、生活上相互扶持、情感上相互依靠、安全上相互关照。举办微党课、微服务、微公益等活动，在丰富居民精神文化需求的同时，号召邻里之间送一个笑脸，打一声招呼，道一句问候，给一个帮助，达到居民间相识、相知、相和的目的。

　　积极发挥现代网络资源优势，通过开通便民服务短信平台、微信平台、QQ平台，实现了居民网络议事，让居民足不出户就能与周边邻居交流沟通，提升了议事会工作效率和社区服务水平。

　　发掘居民自治潜力

　　城北区院落议事会行使社区自治事务议事权、决策权和监督权，让弃管楼院有人管事、有钱办事，提升群众满意度。通过设立百姓说事室，制定《居民公约》、《楼院公约》等相关制度，并及时在公示栏内予以公示，实现弃管楼院有处议事、有章理事，努力把矛盾纠纷消化在院落。

　　原塑料二厂家属楼，在企业破产后取暖锅炉老化严重、管网破损，居民对于是否安装分户采暖分歧很大，抱怨连连。为此，居民议事会及时召开协调会，在百姓说事室与大家面对面交流，最后由居民投票表决确定统一安装锅炉，居民们个个心服口服。(林玟均)