海南州共和一站式服务暖人心

　　县乡政府由“管理型”向“服务型”转变，解决群众办事难问题；简化办事程序，从根本上解决群众反映强烈的办事难问题；第一时间化解纷繁复杂的“旧积怨”、“新矛盾”和“小纠纷”——海南藏族自治州共和县建立基层干部一站式服务全程代理新机制，加快推进了全县创建民族团结进步先进区和三江源绿色产业集聚发展桥头堡的建设步伐。

　　县城构建了以村(社区)便民服务受理点—乡镇便民服务中心—县政务服务中心为主体的三级便民服务网络体系，做到有场地、有设施、有标牌、有指南、有职责、有热水；公开服务内容、公开收费标准依据、公开服务人员信息；设立群众满意监督电话，受理群众投诉、监督服务质量。同时，村(社区)为民服务受理点酌情配备了其他一些方便群众办事的设施，并规范摆放办事项目、办事流程、代办员职责及联系方式等宣传公示牌。

　　与此同时，共和县开展为民服务全程代理工作，干部在对待百姓的态度上有了彻底的转变，“门难进、脸难看、话难说、事难办”的问题得到彻底解决；简化了办事程序，群众办事由自己跑变为干部跑、多次找变为一次办、由进多家门变为进一家门、随意办变为规范办，从根本上解决了群众反映强烈的办事难问题；第一时间发现农牧民群众生产生活中的热点难点问题、回应群众的呼声和需求、化解纷繁复杂的“旧积怨”、“新矛盾”和“小纠纷”，进而确保了农村牧区社会和谐稳定，并为经济快速发展奠定了坚实基础。(苑玉虹)