果洛州采取三项措施提速涉税业务办理

　　果洛州为提升便民服务品质，贯彻落实便民办税春风行动扎根工程，为纳税人创建文明、高效、便捷的办税服务环境，采取三项措施，开展办税服务提速行动。

　　一是完善全职能窗口。开展全州办税服务厅业务受理、窗口设置、人员素质、服务质效、问题建议等五方面的便民办税春风行动意见征求活动，根据反馈意见，采取增设窗口、增加权限、增量发售、前移审批、规范流程等措施进一步优化全职能窗口职责，完善办税服务标准化操作，全州六个办税服务厅基本达到了一窗多能，一厅通办涉税事项集中处理的工作标准。

　　二是加强软环境升级。根据各基层单位人员配属情况，以开展人才建设年、全员全过程工作为契机，确定了多岗位、一替代、三必会的AB+N岗工程，采取老带新、一对一、局领导带头垂范等方式，推行税收业务技能达标活动。人员岗位配置上做到一专多能、一人多岗；人员工作衔接上取得人与人、部门与部门、人与部门的无缝隙替代；人员业务技能上达到基础性业务知识、系统操作、规范办税三必会的工作目标，努力打造作风过硬、素质优良、技能精湛的干部队伍，提升工作软环境。

　　三是推行免填单服务。为减轻纳税人负担，简化办税手续，在全州各办税服务厅推行了免填单系统，在办理税务登记、申报征收、***代开等51项涉税业务过程中，为纳税人提供免填服务，为纳税人减负效果明显，办税效率和纳税人满意度有了较大幅度的提升，得到了纳税人普遍认同和赞誉。

　　(果洛州政府)