果洛州采取三项措施提速涉税业务办理
果洛州为提升便民服务品质,贯彻落实便民办税春风行动扎根工程,为纳税人创建文明、高效、便捷的办税服务环境,采取三项措施,开展办税服务提速行动。
一是完善全职能窗口。开展全州办税服务厅业务受理、窗口设置、人员素质、服务质效、问题建议等五方面的便民办税春风行动意见征求活动,根据反馈意见,采取增设窗口、增加权限、增量发售、前移审批、规范流程等措施进一步优化全职能窗口职责,完善办税服务标准化操作,全州六个办税服务厅基本达到了一窗多能,一厅通办涉税事项集中处理的工作标准。
二是加强软环境升级。根据各基层单位人员配属情况,以开展人才建设年、全员全过程工作为契机,确定了多岗位、一替代、三必会的AB+N岗工程,采取老带新、一对一、局领导带头垂范等方式,推行税收业务技能达标活动。人员岗位配置上做到一专多能、一人多岗;人员工作衔接上取得人与人、部门与部门、人与部门的无缝隙替代;人员业务技能上达到基础性业务知识、系统操作、规范办税三必会的工作目标,努力打造作风过硬、素质优良、技能精湛的干部队伍,提升工作软环境。
三是推行免填单服务。为减轻纳税人负担,简化办税手续,在全州各办税服务厅推行了免填单系统,在办理税务登记、申报征收、***代开等51项涉税业务过程中,为纳税人提供免填服务,为纳税人减负效果明显,办税效率和纳税人满意度有了较大幅度的提升,得到了纳税人普遍认同和赞誉。
(果洛州政府)