西宁市把最后一公里缩短为零距离
近日,省委常委、市委书记毛小兵前往部分窗口单位、执法单位以及国有企业调研指导群众路线教育实践活动。调研中,毛小兵对市房屋权属登记中心立行立改工作给予了肯定,并要求全市窗口单位和服务行业要从解决突出问题着手,发现一件改一件,改一件成一件,将服务群众的“最后一公里”缩短为“零距离”,以实打实的工作让群众切身感受到群众路线教育实践活动带来的新变化、新成效。
市房屋权属登记中心针对前期省委暗访组反映工作纪律松懈、服务态度冷漠、工作效率不高等问题,举一反三,深刻反思,采取上级点、自己评、群众提的方式,认真查找思路不清、政策不熟、业务不精、办证流程不明、“一站式”服务执行不到位等工作作风和服务群众方面的突出问题和表现,即查即纠、立改立行,推出了“十项举措”改进作风、方便群众,努力把“最后一公里”缩短为“零距离”。“十项举措”中最突出的一是成立了预审科,对办证资料提前一站式预审,避免群众因证件不全、程序不熟悉等影响办证进程;二是实行延伸服务制度,开展***预约服务,解决老、弱、病、残等群体办证难问题;三是开通办证绿色通道,对大批量急件采取集中办理;四是调整简化房屋登记审批程序,将办证时间从30个工作日减到10个工作日,再压缩到5个工作日;五是建立应急预案,对急于出国、回乡、入学、落户的房屋登记优先办理。毛小兵在和办事群众攀谈中,群众反映说以前办理过户手续,需要跑两三次,半个月才能拿到证,现在只需来一次,一个星期就能拿到证,真的方便多了。(肖芳)