西宁市城中区着力打通最后一公里

　　自党的群众路线教育实践活动开展以来，城中区紧扣“为民务实清廉”主题，理顺健全区便民行政服务中心管理体制机制问题，着力打通为民服务“最后一公里”问题。

　　据了解，城中区坚持突出硬件软件两手抓，全面提升中区服务能力。在区政府政务大厅配置排队服务叫号机、客服即时评价器，制作便民提示卡，安排专门服务引导员，设置征求意见箱，设立矛盾纠纷调解室等，并将原有22个窗口整合为12个窗口，实行窗口A、B岗轮换制，杜绝缺岗断岗现象。并实行“网格划分、责任明确、奖惩连带、共同协作”的网格化管理模式。

　　同时，提高服务效能，着力解决百姓实际问题。主动为异地养老保险参保人联系社保经办机构办理关系转移手续。截至目前，共为47名异地参保人免费提供了养老保险关系转移接续邮寄服务。

　　此外，依托便民行政服务中心整体改造，对婚姻登记办公环境内部结构合理分配，将结婚登记、离婚登记、结婚候登区、离婚候登区人性化分开，充分保护当事人的隐私。下放权限，将原设在便民行政服务中心的高龄老人优待证办理权限下放到各社区，真正使办事群众体验到各种为民、便民、利民服务。(张婧)