海东市采取措施做大做强特色旅游业
Admin - admin
于2019年07月31日发表
近年来，海东市立足实际，强化管理，突出特色，提升服务，着力打造特色旅游业发展升级版，取得实效。
一、制定相关办法，强化政策引导。每年印发《海东地区提升旅游服务质量行动计划》，对旅游部门、旅游企业、旅游经营个体服务质量分层次分领域提出具体的要求。市旅游局以贯彻落实《旅游法》、《青海省景区景点管理办法》、《青海省旅游管理条例》、《青海省导游管理办法》等政策性法规为重点，大力开展评星、创优活动，指导督促旅游行业规范化建设。
二、加强常规管理，促进规范建设。成立了海东市旅游星级饭店评定委员会和海东市乡村旅游点星级评定小组，按照旅游饭店星级划分与评定(GBT14308-2010新标准)和青海省乡村旅游点质量等级评定办法，组织开展旅行社诚信建设和宾馆、饭店星级评定和周到服务活动，推进旅游标准化建设，并通过常规性检查和复核检查巩固其服务质量。目前全市已有农家乐930家，其中四星级农家乐72家，三星级74家，乡村旅游星级覆盖率达到19.6%。全市农家乐收入占旅游总收入的40%，收入总额和增长幅度在全省乡村旅游中名列前茅。
三、健全工作机制，提升服务水平。市、县旅游局之间、县旅游局同旅游企业、经营户之间通过层层签订旅游发展目标责任书、服务质量承诺书、旅游安全责任书等，有效健全旅游服务质量责任机制、应对和处置旅游安全突发事件的应急机制，协同有关部门积极开展全市旅游景区安全隐患集中排查整治，近年来无一起旅游安全事故发生，确保了旅游市场有序、规范、安全运行。
四、狠抓综合整治，改善消费环境。春节黄金周、五一小长假、国庆黄金周前夕，省、市、县(区)分不同层次和规模开展旅游服务质量及安全管理专项检查，对旅游经营场所的环境卫生、食品卫生、旅游广告、消费价格、导游管理环节进行集中检查整治，规范旅游业主和从业人员的经营、管理、服务行为，保障旅游者合法权益。
五、加强人员培训，提高报务质量。 十二五以来，全市累计完成80人次旅游局长和行业管理干部培训。市、县(区)旅游局通过职业技能培训，对全市1100余人次旅游从业人员进行了旅游综合服务技能培训。
六、保障产品供给，活跃旅游市场。充分利用元宵节灯会、社火、篮球赛、平安夜、彩虹冰雪欢乐节、乐都首届冰雪嘉年华、九曲黄河灯展、书法家赠春联、最美海东海东年味民俗摄影采风活动等暖冬系列活动，推出客房折扣、门票折扣等旅游便利措施，展开旅游宣传促销，丰富冬季旅游市场，扩大旅游消费。
(海东市政府)
