西宁市湟源县三大平台同步推进社会服务管理

　　2013年，西宁市湟源县大力推进社会管理创新，以项目为抓手，着力推进三大平台建设，社会管理服务基础进一步夯实。

　　一、统筹城乡，全面推进网格化服务管理平台建设。按照社区抓特色，农村先试点的思路，健全三级社会管理组织网络。在社区，以网格化管理，心连心服务活动为抓手，健全人员联管、服务联动、问题联治、治安联防、平安联创的社会服务管理一体化机制；在农村，推行网格化管理、组团式服务新模式，全面完成了网格划分、服务团队组建等基础性工作，并按照1个网格管理中心+N个专业团队模式，全面开展了组团式服务活动，通过开展综合试点，探索出了农村网格化服务管理1+1+10工作新模式(由1名党员和1名网格管理员结对负责10户左右村民开展政策宣传、纠纷化解等服务)，建立起了信息收集处理、民情联系、治安联防等一套农村社区化管理的新机制。

　　二、完善功能，提高集中化政务服务平台建设水平。大力推进县、乡镇、社区(村)三级便民服务中心一站式服务模式，将社会管理和公共服务纳入到三级便民服务中心。一是健全了乡镇便民服务中心运行机制。通过实行一个窗口(便民服务中心)服务群众、一个平台(网格化服务管理站)管理到位、一个流程化解到底的三个一工作机制，积极为群众提供便捷、高效的服务。截止目前，各乡镇便民服务中心共受理各项服务事项6200项，行政事业性收费等合计348万元，提供致富信息220条，调解纠纷230件。二是巩固规范化建设成果。9个乡镇便民服务中心和社区便民服务站全部实现了硬件建设标准化，制度建设规范化，组织建设网络化，日常管理严格化。三是整合资源，推进农村便民服务体系建设。目前，全县已有69个村建成便民服务中心(经济社会服务中心)。

　　三、讲求实效，启动信息化的技术支撑平台建设。出台了《关于加强社会服务管理信息化建设的指导意见》，启动了建设期为3年的信息平台建设项目。目前，项目已进入试点建设阶段，办公场地装修工程基本完成，项目招投标工作正在进行中。项目一期将完成80%的全县社会管理信息(即实有人口、实有房屋、实有社会单位)的采集和录入，并建成9大信息系统(即：社会服务管理信息系统、市民365服务系统、平安湟源信息系统、社会管理考评系统、智慧城关信息系统、数字社区信息系统、社会矛盾纠纷联动化解系统和公共安全应急指挥系统、数字城管系统)，完成后将有效提升全县社会服务管理科学化水平。

　　(西宁市政府)