海东市多措并举开展消费维权惠万家活动

　　针对消费者反映强烈的热点、焦点、难点问题，海东市工商局采取强化宣传、开门纳谏、督导检查、严格执法等措施，认真履行工商市场监管职责，全方位、多层面开展“消费维权惠万家”活动，取得了显著成效。

　　海东工商局通过电视、报刊等新闻媒体将“消费维权惠万家”活动的时间、形式、内容等进行广泛宣传报道，发布6种主要违法侵权行为的表现形式，公布申投诉、举报电话。利用双休日、庙会、集市及各种大型活动，在全市开展“消费维权惠万家”宣传活动，发放《消费者权益保护法》、《产品质量法》等其他法律法规宣传材料，设立维权咨询服务台，了解掌握消费者心声和诉求，解答消费解难问题。同时，不断加大对活动的宣传力度，共编撰信息20期，工作动态11期，新闻报道5篇，在各类媒体上发布消费警示26次、消费提示53次，营造了良好的社会舆论氛围。适时召开消费维权座谈会，征询社会各界人士对工商消费维权工作的意见建议，在全市倡导“人人参与，争当消费监督员，争做报道宣传员，当好维权信息员”的工作理念，强化了对工商部门消费维权工作的社会监督力度。发放消费维权意见建议征求表，征集各行业、各部门对消费维权工作的意见建议。深入企业、农村、社区、军营、学校等开展大走访，对查找出的农贸市场短斤少两、建材商品假冒伪劣较多、通信行业变相收费、餐饮行业最低消费、谢绝自带酒水、广播电视台、报刊等发布引人误导的虚假广告、担保公司以银行为依托强行担保、买房容易办证难、房屋质量维权难、金融机构收费不公开等突出问题，制定整治方案，逐项进行规范整治，让消费者明白消费、放心消费。形成了县、乡镇政府和工商、质监、食品药品监督、卫生、教育以及社会各界共同维权的工作机制，真正做到了消费维权惠万家。(马生庆)