西宁市工商局狠抓四项落实坚持让群众满意

　　群众是党和政府的衣食父母，是国家和社会的主人。从群众中来，到群众中去是党一贯倡导和坚持的群众路线、群众观点、群众观念。一切为了群众，一切相信群众，一切依靠群众，是党和政府工作的出发点和落脚点。为紧紧围绕党的群众路线教育实践活动，本着履行职能有为，服务经济有位的理念，西宁市工商局根据省工商局群众路线教育实践活动的安排，扎实开展好正风肃纪、提质提效、市场秩序整顿、消费维权四个专项行动，使全省工商系统干部的思想进一步提高、作风进一步转变、党群干群关系进一步密切、为民务实清廉形象进一步树立。

　　树形象正风肃纪

　　为匡正全市工商行政管理系统风气、严明工作纪律、提高工作效率、树立良好的工作作风和工商形象，市工商行政管理局以为民、务实、清廉为主题，以严明工作纪律、转变工作作风、提高工作效率为重点，进一步整治全市系统干部职工作风纪律及廉政方面存在的突出问题，切实增强纪律意识、责任意识、服务意识，在全系统内形成了务实、高效、廉洁的良好氛围，高标准地履行好市场监管和行政执法的职能。对照中央八项规定、省委省政府21条措施和省工商局17条措施的要求，西宁市工商行政管理局聚焦全市工商系统存在的形式主义、官僚主义、享乐主义和奢靡之风方面的表现形式，重点整治干部职工在遵守工作纪律中存在的纪律松散、作风散漫、工作疲沓和长期请假、长期无故脱岗、无故旷工等现象；在办案过程中吃拿卡要、简单粗暴等现象；在社会交往中利用工作和职务之便经商、参加盈利性活动或为他人谋取私利等损害工商形象的现象；在窗口服务中和日常工作中服务态度恶劣、故意刁难、消极应对、得过且过、推诿扯皮、效率不高等现象。通过整治进一步增强了干部职工的纪律意识、服务意识和廉政意识。

　　促发展提质提效

　　为扎实推进全市工商行政管理系统全面提质提效，更好地为经济发展大局服务，西宁市工商行政管理局以加强机关作风建设、提高机关工作效能、提升服务水平、确保政令畅通为目标，通过强化干部队伍学习力、执行力和公信力，促进政务事务工作进一步规范；监管职能进一步到位；执法能力进一步提升；服务理念进一步增强，推动全市工商行政管理工作再上新台阶。本着转观念、提效能、优环境、促发展的思路，西宁市工商行政管理局进一步挖掘职能优势、优化人力资源、理顺工作流程、加强重点整治，不断提高行政审批、服务窗口、市场监管、行政执法等关键环节的工作效率和服务水平，想群众之所想，急群众之所急，解群众之所忧，在服务中实施管理，在管理中实现服务，努力创造良好的发展环境，提供优质公共服务，维护社会公平正义，让基层、让社会、让服务对象满意。

　　保稳定整顿市场

　　为深入开展党的群众路线教育实践活动，解决人民群众关心的热点、难点问题，积极营造公平、公正、和谐的市场环境，根据省工商局的总体部署，西宁市工商行政管理局以群众密切关注的农副产品市场供给为着力点，以广大经营者、消费者对工商工作的新期待、新要求为切入点，按照落实责任、增强自律、管理规范、推进长效的原则，依法打击和查处了各类违法违规行为，切实维护了经营者和消费者的合法利益，规范和完善了农贸市场管理长效机制。整顿期间共检查豆制品经营户379户，停业整顿15户，取缔24户，对3户未登记备案的小加工作坊进行了立案调查，查扣黄豆两吨，案值两万余元；检查早市10处，经营户1250户，没收不合格计量衡器63台；开展了木地板和木工板的专项检查，共抽检经营户45户，对15户涉嫌销售不合格木地板、木工板的经营户进行了立案查处；对发现的违规线索集中力量调查，共取缔小作坊、小摊贩等无证照经营299户，立案查处各类案件412件，案值***6.15万元，罚没款234.33万元，查处了一批社会影响较大、严重损害消费者合法权益的典型案件；会同商务等部门依法取缔了盘踞在某屠宰场内长期垄断牛肉批发业务的13户经营户，从源头上杜绝了操纵市场价格的违法行为。通过这一系列的整治，使得全市农贸市场经营和交易秩序进一步好转，经营者的经营行为进一步规范，公平竞争意识和诚实守信观念进一步增强，群众对市场秩序的满意度进一步提高。

　　荣誉榜

　　市工商局

　　★连续三届9年获得全国精神文明单位

　　★连续四届12年获得全省文明单位

　　★连续两届6年获得全省文明单位标兵

　　★连续三年获得全市执法行业行风评议第一名，并连续两年获免审资格

　　★2012年获得全市执法行业行风评议第一名

　　★在商标培育、执法办案、民族团结、就业再就业等方面共获荣誉54项

　　★在每年的全省工商系统目标责任考核中年年被评为优秀单位

　　惠万家消费维权

　　为使消费维权工作能够真正倾听群众意见、自觉反映群众心声、认真回应群众期盼、切实解决消费者诉求，高标准地履行好市场监管和行政执法的重要职能，高质量地服务青海经济社会又好又快发展。西宁市工商行政管理局以推进作风建设为重点，以消费维权为使命，以服务我省经济社会发展和维护广大消费者的合法权益为着力点，主动把握社会和群众对工商行政管理工作的新期待、新要求，认真倾听消费者反映的意见建议，仔细研究消费侵权的新情况、新问题，坚持群众利益无小事，真心实意为群众排忧解难。在消费维权惠万家活动中，西宁市工商行政管理局坚持四保四查，切实维护消费者合法权益。以保护消费者的安全权为重点，严厉查处销售假冒伪劣不合格商品的违法行为；以保护消费者的知情权为重点，严厉查处欺诈性销售诱导、虚假现场演示、引人误导的虚假宣传等欺诈消费者的违法行为；以保护消费者的公平交易权和选择权为重点，严厉查处经营者强制消费、缺斤少两、利用霸王条款附加不合理条件的侵权违法行为；以保护消费者的求偿权为重点，严厉查处经营者不履行三包规定和其他法定责任的违法行为，从8月初至今，西宁市各级消协组织和维权机构共受理消费者申诉108件，处理108件，为消费者挽回经济损失13.75万元。通过消费维权惠万家行动的开展，使侵害消费者合法权益的违法行为明显减少，市场消费秩序明显好转，消费纠纷明显下降，消费满意率明显提升，消费者合法权益得到了切实的保障。