海南州同德通过完善四个注重提高信访办案实效

　　近年来，同德县通过完善四个注重，缩短了信访事项办理期限，提高了案件办结率和满意率。一是注重强化领导责任。按照主要领导负总责、分管领导直接抓、其他班子成员分工负责的总体要求，建立健全分工科学、责任明确、协调顺畅的信访举报案件办理工作领导机制。二是注重初信初访的办结力度。对群众日常来信来访的办理期限，由原来的2个月缩减成1个月办结，切实维护了信访人合法权益；强化首接责任制，实行责任单位领导班子集体研究信访案件，提高结案质量，确保一次性处理到位。对不符合结案标准的，一律退回，限期重办。三是注重加强督促检查和业务指导。督促各单位、部门严格落实信访工作责任，认真解决好各自职责范围内涉及群众切身利益的信访诉求问题。对转交办件，通过采取电话督办、发函督办、听取汇报、召开会议、现场督办等形式进行督查督办，及时掌握办理情况，确保每一件举报都得到及时妥善处理。四是注重责任追究。严肃信访举报案件办理工作、办案、保密纪律，严格转交办、承办、督办、审结等各环节工作责任，依纪依法开展信访举报案件办理工作。对办信拖沓、办理不及时、徇私舞弊、弄虚作假、泄露案情、以案谋私及擅自扣压举报材料等行为，一经发现，严肃处理；对因推诿塞责、失职渎职引发群众赴京非访、越级集体上访造成恶劣影响的，将追究有关人员的责任。

　　截至目前，州、县和乡镇领导共接待群众来访45件98人(次)，当场答复处理37件85人(次)，对未能当场答复和处理的8件，均已落实包案领导和责任人。同德县信访局共受理群众来信来访43件，其中：来信41件(其中网上信访41件)，占信访总量的95%，来访2件4人。现已答复处理30件，其他13件正在办理中。

　　(海南州政府)