西宁市城西区全面推行社区一柜式服务工作

　　一是搭建好一柜式服务平台。把全面推行社区一柜式服务工作与现有的社区综合服务中心建设工作相结合，形成前台一窗受理，后台协同办理的一柜式服务工作机制，逐步实现办事流程优化、为民服务效率提高、服务成本全面降低，促进社区规范发展。二是选派好一柜式服务工作人员。在一柜式综合服务窗口统一设置与群众切身利益联系密切的事务窗口，实行一柜式受理、一窗口服务、一次性办结的受理方式；并对所受理的事项进行分类整理，实行双岗双责、一岗多能，可以更好地将服务工作精细化。三是拓展好社区服务领域。在一柜式服务窗口可以集中办理社区行政性事务，缩短各种业务的办结时限，使社区其他成员有更多的时间、精力开展各类为民服务事项；在社区建立服务承诺公示制，制作专门的公示牌，把服务居民的工作内容、联系电话、投诉电话公示在社区内，接受居民的求助和监督，实现便捷、透明、亲和的服务目标。

　　(西宁市政府)