西宁市前三季度物业费停车费医药费举报排前三

　　几乎每天，西宁市发展和改革委员会物价部门都会接到市民反映收费不合理的举报、咨询电话。10月30日，记者了解到，今年1至9月，西宁市价格举报中心共受理价格举报335件，比上年同期增加8件，查处各类价格案件167件,处罚8件，受理咨询并答复案件168件。综合前三季度的举报情况，物业费、停车费、医药费成为市民投诉举报的前三名。

　　物业费用名目繁多

　　收取装修押金、装修管理许可费、人员出入证费、垃圾清运费(处理费)、楼梯损耗维修费、电梯年检费、清理化粪池费、灭火器租赁费业主入住前，仅向物业公司交纳的费用就有很多名目，种类繁杂，界定不明，让很多业主搞不清到底该不该交。据西宁市价格举报中心工作人员介绍，在物业费用举报、咨询中，物业管理收费类占总数的36%，且增幅明显，位居第一。被查的很多物业公司还巧立名目乱收费，如收取房屋更名费、治安管理费、提前收取物业管理费，更有甚者只收费，不服务、不管理。

　　除此之外，还有购房户领取钥匙时，物业公司强行一次性收取业主一年或半年的物业管理费、水电费超出定价，供暖不热、达不到不低于16摄氏度的标准，集中供暖(采暖)设施费、燃煤供暖另加收锅炉保养费、折旧费等现象存在。为此，在检查过程中，检查人员要求各小区物业要做好收费公示工作，公开收费项目和标准，让业主明明白白消费。

　　停车只收费不管理

　　随着省城机动车数量的增加，停车费的举报、咨询电话也就越来越多了。前9个月，西宁市价格举报中心就接到与停车收费相关的电话占总数的30%，较上年同期增长26%。投诉主要反映的是部分小区物业未办理收费许可证自行收费、超标准收费，专用停车、道路停车收费标准不一、收费偏高，小区、专用、道路停车同样存在无明码标价、无票据、打白条(自制票据)、车辆受损物业不承担责任与车主发生纠纷等问题。在受理过程中，西宁市价格举报中心的工作人员积极协调，明确收费主体与价目，并建议相关部门尽快规范管理。

　　一盒药上午、下午不同价

　　在药品和医疗服务类价格方面的举报、咨询中，很多现象让消费者很受伤：同一种药品各药店售价不一，同一家药店同一种药品上午、下午售价不一，大人、小孩售价不一，医院药价高于街道药店、个别民营医院收费项目不明细，广告收费与实际收费相差甚远，甚至某市级医院仍有重复收费现象等。对此，检查人员督促医院及药店要认真贯彻执行国家医药和医疗服务价格管理政策，公开药品价格和医疗服务标准，规范价格行为，切实保障市民和患者的合法权益。

　　实际收费高于标价

　　随着人们生活水平的提高，超市、饭馆、咖啡厅价格举报、咨询电话成为今年价格举报投诉的新热点。举些例子来看看：4月10日，胜利路一饭馆，鲜鱿鱼菜单标价18元，结算26元；5月18日，某大型超市，面盆标价9.60元，实际售价(结算价)11.90元；5月23日，城中区一咖啡厅，龙井茶标价每杯48元，结账实收每杯90元；7月28日，城西区一大型食府，客人自带茶叶，还要收茶位费每位10元。以上种种，消费者都有拍照、录像(标价牌)、结算小票等确凿的证据，经检查人员深入核实后，根据国家相关法规、条款，分别对责任者作出多收价款退还消费者及罚款的处理。

　　标价玩冲浪

　　实际上，商品和服务明码标价一直是价格投诉、举报的热点，物业收费、停车、药品和医疗服务、教育、超市、餐饮、农贸市场等，无不涉及明码标价的问题。检查中，商品内容填写不完整，个别经营户自制价格标签。标价不实，虚高标价、虚假降价、标价与售价不符，打着促销、低价、特价等旗号，诱导、误导消费者等现象时有发生。为此，西宁市发展和改革委员会分别下发了《关于在全市认真开展明码标价整治活动的通知》和《关于印发

　　此外，值得一提的是，相比往年，教育收费价格举报、咨询电话数量连续五年呈下降趋势，不再是价格投诉、举报的热点。

　　为了更好地加强价格监管，西宁市价格举报中心提醒市民，如果您在消费时遇到收费不合理的情况，可拨打举报电话12358，工作人员将及时受理，并加大价格违法案件查处力度。(作者：周建萍)